CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las piezas se producen en ediciones limitadas y se fabrican contra pedido. Por esta razón, todas las compras se consideran finales.

CONDICIONES GENERALES

No realizamos devoluciones de dinero.

No aceptamos cambios por arrepentimiento de compra, preferencia de otro diseño o errores al comprar.

Debido a la rotación rápida de stock y al carácter limitado de cada edición, no realizamos cambios una vez confirmada la compra, ya que la talla o prenda solicitada puede agotarse en poco tiempo.

EXCEPCIÓN POR TALLA

De forma excepcional, podemos evaluar un cambio de talla si nos escribes con anticipación a bf@shopfrover.cl y existe disponibilidad de stock al momento de gestionar la solicitud.

En estos casos, los costos de envío de retorno y reenvío deben ser cubiertos por el cliente.

La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

El plazo para solicitar esta excepción es de hasta 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

Para revisarlo, debes escribir a bf@shopfrover.cl indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.

Recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar, ya que la disponibilidad para cambios no está garantizada.

ERROR DE FABRICACIÓN O DESPACHO

Si recibes una prenda con una falla de fabricación o una talla distinta a la solicitada en tu pedido, gestionaremos el cambio sin costo.

Debes contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.

La prenda debe estar sin uso y con su empaque original.

Trabajamos cada pedido de forma individual para mantener un estándar consistente en cada pieza y dar claridad en cada caso.